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  2. 1.Información general
  3. El presente documento regula los términos y condiciones aplicables a la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online ArteCerámico, especializada en la venta de cerámica, porcelanato y materiales relacionados.
  4. Al realizar una compra, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

  6. 2. Productos
  7. Los productos comercializados corresponden a materiales de construcción como cerámica, porcelanato y enchapes.
  8. Las imágenes son referenciales
  9. Los tonos pueden variar ligeramente según el lote
  10. Las dimensiones pueden presentar pequeñas variaciones propias del fabricante

  12. 3. Precios
  13. Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP)
  14. No incluyen costos de envío
  15. Los precios pueden cambiar sin previo aviso

  17. 4. Proceso de compra
  18. El cliente podrá realizar pedidos a través de la tienda online o por medio de canales de contacto como WhatsApp.
  19. La compra se considera confirmada una vez:
  20. Se haya validado el pago
  21. Se confirme disponibilidad del producto

  23. 5. Envíos
  24. Se realizan envíos en la ciudad de Pasto y alrededores.
  25. El costo del envío es asumido por el cliente
  26. El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas
  27. Los tiempos pueden variar por disponibilidad o logística
  28. Debido a que se trata de materiales delicados, el transporte se realiza bajo condiciones especiales de cuidado.

  30. 6. Entrega del producto
  31. El cliente debe verificar el estado del producto al momento de la entrega.
  32. Cualquier daño debe ser reportado inmediatamente
  33. No se aceptan reclamos posteriores por daños visibles no reportados

  35. 7. Devoluciones y cambios
  36. Debido a la naturaleza de los productos:
  37. No se aceptan devoluciones por cambios de opinión
  38. Solo se aceptan cambios en caso de:
  39. Producto defectuoso
  40. Error en el despacho
  41. El cliente debe notificar dentro de las primeras 24 horas después de la entrega.

  43. 8. Responsabilidad del cliente
  44. El cliente es responsable de:
  45. Verificar medidas y cantidades antes de comprar
  46. Comprar un excedente (recomendado 5% a 10%)
  47. Asegurar condiciones adecuadas para la recepción del producto

  49. 9. Garantía
  50. La garantía de los productos está sujeta a las condiciones del fabricante.
  51. No cubre:
  52. Mala instalación
  53. Uso inadecuado
  54. Desgaste normal

  56. 10. Medios de pago
  57. Se aceptan los métodos de pago disponibles en la plataforma o acordados directamente con el cliente.

  59. 11. Modificaciones
  60. ArteCerámico se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso.

  62. 12. Contacto
  63. Para cualquier consulta, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención.
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