Legal
1 . Política de Tratamiento de Datos Personales
ArteCerámico
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, ArteCerámico informa su política de tratamiento de datos personales.
Responsable del tratamiento
ArteCerámico
Sitio web: https://arteceramico.odoo.com�
País: Colombia
Datos que se recolectan
ArteCerámico podrá recolectar los siguientes datos personales:
Nombre y apellidos
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección de envío
Información de compras o pedidos
Datos de navegación
Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Procesar pedidos realizados en la tienda
Coordinar envíos de productos
Contactar al cliente para información relacionada con pedidos
Enviar promociones o información comercial
Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
Derechos de los titulares
El titular de los datos tiene derecho a:
Conocer sus datos personales
Actualizar o rectificar la información
Solicitar eliminación de datos cuando proceda
Revocar la autorización de tratamiento
Procedimiento para ejercer derechos
El titular podrá enviar su solicitud al correo electrónico de atención de ArteCerámico indicando:
Nombre completo
Solicitud específica
Medio de contacto
Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos establecidos por la ley.
2. Términos y Condiciones de Uso
Uso del sitio web
El acceso y uso del sitio web https://arteceramico.odoo.com� implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera adecuada y conforme a la ley.
Productos
ArteCerámico comercializa productos cerámicos y decorativos.
Las imágenes publicadas son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones de color o textura debido al proceso artesanal o características del material.
Precios
Los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso.
Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos y diseño) pertenece a ArteCerámico y no puede ser utilizado sin autorización.
3. Política de Devoluciones y Garantías
Productos delicados
Los productos comercializados por ArteCerámico son materiales cerámicos y delicados, por lo que deben manipularse y transportarse con cuidado.
Envíos
El costo del envío es asumido por el cliente.
Se recomienda revisar el producto al momento de recibirlo.
Productos dañados en transporte
Si el producto llega con daños visibles ocasionados por el transporte, el cliente deberá reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega enviando:
Fotografías del producto
Fotografías del empaque
Número de pedido
Cambios
Los cambios aplican únicamente cuando:
El producto recibido es incorrecto
El producto presenta defectos de fabricación
No aplican devoluciones cuando:
El producto fue manipulado incorrectamente
El daño ocurrió después de la entrega
El cliente solicitó un producto con características específicas